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常見問題

問:為什么我無法登陸健康123?
答:
首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確。

問:如何選擇贈品?
答:
1、如果您購買的商品符合我們設定的促銷(贈品)規則,在購物清單下方會列出您可以得到的贈品及數量。
      2、如果您修改了你購買的商品數量,系統會重新計算您可獲得的贈品及數量。

問:簽收商品是需要注意什么?
答:
當您在收到貨物后,請仔細核對您所訂購的商品種類、數量、規格以及相應的贈品,確認無誤后,請在送貨單上簽字,最后付款。

問:商品質量會有問題嗎?如何保障?
答:
健康123所售出的產品全部為通過正規進貨渠道購進的正牌商品,與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行,健康123對銷售產品的質量承擔所有相應法律責任并為改變想法或不完全滿意的顧客提供退換貨政策。

問:訂購商品是否含有發票?
答:
所購商品均自帶正規發票。可要求開具普通發票或增值稅專用發票,只需在下單時在備注中說明所需發票種類、抬頭等并根據健康123要求提供相關信息(提供相關信息主要針對開具增值稅專用發票的客戶)。

問:訂單得到確認后我該做什么?
答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內,匯款交易成功后,登陸"健康123"查看您的訂單,在訂單中的"匯款備注"中輸入您的相關匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待我司財務人員確認匯款。

問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
答:
正常情況下會在查到匯款后就可以將貨物發出。

問:貨物運輸中造成的損壞如何處理?
答:
在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

問:周末是否可以上門提貨?
答:
可以,提貨時間是早上8:30——晚上18:30。

問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:
部分商品在一個月內不影響二次銷售的情況下,是可以辦理退貨的 。


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